Domande frequenti
Come viene disegnato il mio ritratto?
Il nostro Team di Artisti Digitali utilizza una varietà di diverse tecniche digitali, strumenti professionali, tecniche di ritocco e fotoritocco per trasformare la tua foto originale in un'opera d'arte unica che ti incanterà.
Per quanto riguarda i materiali, utilizziamo solo carta di altissima qualità (qualità museale) e inchiostri per produrre i nostri ritratti, motivo per cui appaiono così nitidi e vivaci.
Cosa succede se il mio bambino/bambina è diverso dal personaggio che scelgo?
Se uno o più ritratti scelti non corrispondono al colore dei capelli, alla pelle o all'età del tuo bambino il nostro team si assicurerà che i ritratti riflettano i suoi tratti unici.
Quante foto posso caricare per ogni ordine?
Puoi caricare fino a 3 foto per ordine. Anche 1 foto ben scattata spesso è sufficiente. Per suggerimenti su come scattare la foto perfetta, visita la nostra pagina " Come funziona ".
Cosa succede se carico la foto sbagliata?
Nessun problema! Il nostro team di supporto ti contatterà per avere ulteriori foto. Per accelerare l'evasione del tuo ordine, assicurati di seguire le nostre migliori pratiche.
Posso inviare una foto scattata con il mio cellulare?
Sì, le foto scattate con i telefoni sono accettate. Utilizziamo esattamente l'immagine caricata per creare la tua opera d'arte, quindi scegli solo immagini che sei felice di farci utilizzare.
Posso vedere un'anteprima del mio ritratto prima della stampa?
Sì, dopo aver effettuato l'ordine, ti invieremo un'anteprima scaricabile della tua opera d'arte entro 2-5 giorni lavorativi. Hai 72 ore per approvarla o richiedere modifiche; se non riceviamo una tua risposta entro 72 ore, elaboreremo la tua spedizione.
Spedite ritratti stampati a livello internazionale?
Sì, offriamo la spedizione internazionale per i ritratti stampati attraverso la nostra partnership con una rete di stampa globale che comprende oltre 130 strutture in 32 paesi.
Le mie informazioni personali e la foto di mio figlio sono al sicuro?
Sì, la tua privacy è la nostra massima priorità. Utilizziamo l'autenticazione a due fattori per l'accesso del personale, crittografiamo il nostro database ed eliminiamo automaticamente i file dopo 30 giorni per garantire che le tue informazioni e le tue foto siano al sicuro.
Quanto tempo ci vuole per ricevere la mia opera d'arte?
Ci assicureremo che tu sia soddisfatto al 100% del tuo ritratto prima di stamparlo e spedirlo. Riceverai quindi un'anteprima entro 5 giorni lavorativi per l'approvazione. Puoi apportare modifiche in questa fase. Una volta approvata, stamperemo e spediremo la tua opera d'arte. Non spediamo mai senza la tua approvazione tutto ciò per garantire la massima qualità e la tua soddisfazione.
Le modifiche in questa fase potrebbero influire sui tempi di spedizione.
Quanto tempo impiega la spedizione?
Di solito ti inviamo un'anteprima della tua opera d'arte entro 2-5 giorni lavorativi. Tutti i tempi di spedizione iniziano dal giorno in cui approvi la tua opera d'arte. I tempi di spedizione sono solo una stima. Le modifiche e le richieste di foto aggiuntive possono prolungare questo tempo.
🇺🇸 USA: 2 - 3 giorni lavorativi
🇨🇦 CA : 4 - 10 giorni lavorativi
🇪🇺 UE : 4 - 10 giorni lavorativi
🇮🇹 Regno Unito : 2 - 3 giorni lavorativi
🌎 Altri : 4 - 14 giorni lavorativi
Il mio ordine è arrivato danneggiato: cosa posso fare?
Se il tuo prodotto arriva danneggiato o viene smarrito, invia un'e-mail con le foto del danno a hello@momolino.com . Sarà nostra cura organizzare una nuova spedizione nel più breve tempo possibile.
Posso annullare il mio ordine?
Puoi annullare l'ordine e ricevere un rimborso completo fino a quando il tuo ordine non inizia ad essere elaborato. Poiché i nostri prodotti sono personalizzati, non possiamo offrire rimborsi una volta che il nostro team li ha processati.
Se il tuo articolo arriva danneggiato, lo ristamperemo e invieremo una sostituzione.
Spedite all'estero?
Sì, spediamo in tutto il mondo. Verranno applicati i costi di spedizione e saranno aggiunti al momento del pagamento. Offriamo sconti e promozioni tutto l'anno, quindi resta sintonizzato per offerte esclusive.
Quali sono i vostri orari d'apertura?
Il nostro servizio di assistenza clienti ha sede in Australia ed è disponibile dalle 9:00 alle 16:00 GMT+10
Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste via e-mail entro 48 ore.
Diamo vita alla tua immaginazione
Siamo un team di artisti digitali che trasforma le fotografie dei vostri bambini in opere d'arte affascinanti, utilizzando strumenti e tecniche professionali.
Il nostro servizio, completamente personalizzabile, vi consente di selezionare il tema del ritratto e di specificare i dettagli desiderati per realizzare un'opera d'arte unica e su misura per voi.
